Consegna

SPEDIZIONE DEL TUO PACCO

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono spediti nella stessa giornata, quelli pervenuti o confermati dopo le 12:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni si effettuano dal lunedì al giovedì. Gli ordini ricevuti nei giorni di venerdì, sabato e domenica vengono processati il lunedì.
A seguito dell'ordine ti invieremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.

I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.

Al ricevimento dell'ordine verifica che il pacco sia integro. In caso di anomalie fai riferimento al successivo paragrafo "Anomalie alla consegna".

Monitoraggio delle Spedizioni

Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.

In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.

Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- UPS (solo per le spedizioni dirette in Italia e nell'Unione Europea): 02 3030 3039

Anomalie alla consegna

Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.

È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.

COME FIRMARE CORRETTAMENTE LA RISERVA DI CONTROLLO (ALCUNI ESEMPI):
Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
Riserva di controllo pacco bagnato.
Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.

COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Le spese di spedizione sono comprensive dell'imballaggio e del trasporto. Le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione ed al luogo di destinazione (vedi la tabella riepilogativa sottostante). Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine in quanto non è possibile unire due ordini distinti, quindi saranno trattate come due spedizioni diverse.

L'imballaggio standard è compreso nel prezzo ed è di dimensioni ragionevoli. Gli articoli all'interno sono ben protetti ed al sicuro.

Per gli ordini superiori a € 99,00 e diretti in Italia LA SPEDIZIONE È GRATUITA!

Spedizioni Italia

Tempo di consegna: 24/48 ore

Spedizioni in Europa

Di seguito i costi di spedizione per i principali paesi europei:

Tempo di consegna: 3-5 giorni lavorativi

Tutti gli importi si intendono IVA inclusa (dove prevista)

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

RITIRO PRESSO IL PUNTO VENDITA DI ROMA

Molti clienti preferiscono ritirare l'ordine direttamente presso il nostro punto vendita a Roma evitando di pagare le spese di spedizione, imballo e trasporto. È un metodo possibile e conveniente, ma vi preghiamo cortesemente di rispettare queste semplici indicazioni:

• L'ordine deve essere comunque inserito sul sito www.italy-foods.com con modalità di spedizione "Ritiro in negozio" (è nell'elenco delle modalità di spedizione).
• Il ritiro potrà essere effettuato a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Il ritiro in negozio non prevede il costo della spedizione e dell'imballo, il Cliente non paga nulla in più del prezzo dell'oggetto. Per questo motivo gli oggetti ordinati non vengono imballati per essere spediti ma vengono consegnati così come sono, nella confezione e imballo originale del prodotto (non viene quindi realizzato l'ulteriore imballo che prepariamo per i pacchi in spedizione).
• Non ci è possibile quindi consegnare i prodotti ad un corriere del Cliente. Il ritiro dovrà essere compiuto direttamente dal Cliente o da un suo delegato.
• Gli ordini già pagati sono ritirabili dall'intestatario dell'ordine dotato di documento di identità valido: eventuali ritiri da parte di altre persone sono soggette a delega da parte dell'ordinante; chi ritira dovrà quindi avere: delega anticipata via fax (0697257670) o via mail (customer.service@italy-foods.com), copia del documento d'identità dell'ordinante e copia del suo documento di identità. Se l'ordine è intestato ad una Società, sarà necessario inviare anche una visura camerale dove risulti il legale rappresentante che dovrà redigere la delega o effettuare il ritiro.
• NON OCCORRE DELEGA PER CHI DEVE PAGARE AL RITIRO, SERVE SOLO PER GLI ORDINI PREPAGATI.

Orari per il ritiro degli ordini:

LUNEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ
dalle 08:00 alle 14:00

MARTEDÌ, GIOVEDÌ e SABATO
dalle 08:00 alle 19:30

Nota bene: la Domenica il punto vendita di Roma è chiuso.

Nei mesi di LUGLIO e AGOSTO il punto vendita è chiuso il pomeriggio.

Per gli acquisti conclusi con il ritiro diretto non è possibile esercitare il diritto di recesso, essendo un diritto riservato esclusivamente alle vendite effettuate e finalizzate a distanza. Pertanto controllate bene cosa avete ordinato. Naturalmente rimane attiva la garanzia di Legge (24 mesi per gli acquirenti senza partita IVA).
Presso il punto vendita si può pagare esclusivamente in contanti.